Работа страховых представителей в медицинских организациях возобновлена в полном объеме. Страховые представители Мордовского филиала «СОГАЗ-Мед» вновь осуществляют дежурства в поликлиниках республики, информируют и маршрутизируют пациентов, оказывают всестороннюю поддержку на всех этапах оказания медицинской помощи.

Кроме того, страховые представители вновь проводят анкетирование населения об удобстве, режиме работы, санитарном состоянии медицинской организации, об отношении медицинского персонала, о качестве обслуживания. Согласно методическим рекомендациям впоследствии данные опросов анализируются, и результаты доводятся до руководителей медицинских организаций, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Мордовия, а также до руководителей органов исполнительной власти в сфере здравоохранения региона.

Такой мониторинг позволяет выявлять проблемные места на всех этапах оказания медицинской помощи, сокращать время ожидания врача, а также улучшать качество обслуживания пациентов.