Авторизация
КОНТАКТ-ЦЕНТР в сфере обязательного медицинского страхования
С 1 июня 2016 года в Республике Мордовия работает Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования.
Он организован Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Республики Мордовия и объединяет как специалистов фонда, так и страховых медицинских организаций. Подобные контакт-центры созданы во всех регионах Российской Федерации.
Для чего нужен Контакт-центр?
Главное предназначение Контакт-центра – обеспечивать «обратную связь» с застрахованными гражданами Республики Мордовия. По телефону
8-800-30-20-835 (бесплатно, круглосуточно)
можно получить консультацию, а также любую интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС. Операторы адресуют Вас к квалифицированному специалисту, специалисты рассмотрят Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Среди задач Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования – защита прав и интересов владельцев полисов ОМС на доступную, качественную и бесплатную медицинскую помощь, активное и всестороннее рассмотрение обращений граждан. Помимо оказания справочно-консультативной помощи в числе функций Контакт-центра: принятие мер в случае, если пациенты не удовлетворены медицинской помощью, проведение телефонных опросов по итогам рассмотрения обращений, анализа поступающей от граждан информации для улучшения доступности и качества медицинских услуг.
